מה שחשוב לדעת
ייעוץ עסקי מקצועי, כמו זה שמציע חמדאן ג'לולי, מספק לעסקים כלים אסטרטגיים לצמיחה והתפתחות. באמצעות ניתוח מעמיק של העסק, יישום תקני איכות כמו ISO 9001, וליווי מקצועי מותאם אישית, ייעוץ עסקי מאפשר לזהות הזדמנויות חדשות, לייעל תהליכים, להגדיל רווחיות ולהשיג יתרון תחרותי משמעותי בשוק.
מבוא לייעוץ עסקי והשפעתו על פיתוח עסקים בישראל
בעולם העסקי המודרני והתחרותי, הצורך בייעוץ עסקי מקצועי הפך להיות קריטי עבור עסקים המבקשים לצמוח, להתייעל ולהשיג יתרון תחרותי. בישראל, שוק הייעוץ העסקי התפתח משמעותית בשנים האחרונות, עם מומחים כמו חמדאן ג'לולי המובילים את התחום ומציעים פתרונות מקיפים לאתגרים העסקיים השונים.
ייעוץ עסקי אפקטיבי מהווה גורם מפתח בהצלחת עסקים, במיוחד בסביבה הכלכלית המשתנה במהירות. לפי נתוני התאחדות התעשיינים בישראל, עסקים שהשתמשו בשירותי ייעוץ מקצועיים הגדילו את הכנסותיהם בממוצע ב-25% תוך שנתיים, לעומת 7% בלבד בעסקים שפעלו ללא ליווי מקצועי.
במאמר זה נסקור כיצד שירותי הייעוץ העסקי של חמדאן ג'לולי, במיוחד בתחום תקני האיכות וה-ISO 9001, תורמים לפיתוח עסקי ולבניית יתרון תחרותי משמעותי. נבחן את המתודולוגיות, הכלים והתהליכים שמציע ג'לולי, ונראה כיצד הם מסייעים לעסקים ישראליים להתמודד עם אתגרי השוק ולממש את הפוטנציאל העסקי שלהם.
מיהו חמדאן ג'לולי ומה הייחוד בגישת הייעוץ שלו
חמדאן ג'לולי הינו איש עסקים, יזם ופעיל חברתי המתמחה כיועץ עסקים, חברות וארגונים בתחומי ניהול איכות וקבלת תווי התקן המובילים, ביניהם ISO 9001 ו-IQC. במסגרת תפקידו, הוא מקדם עסקים חדשים ומלווה חברות בתהליך השגת תו תקן ISO 9001, תוך שותפות והובלה מקצועית מול מכון התקנים הישראלי.
ג'לולי מתמקד בליווי אסטרטגי לניהול איכות ושיפור תהליכים בארגונים, במטרה להבטיח את הצלחתם העסקית באמצעות עמידה בתווי תקן מחמירים בהתאם לדרישות השוק המקומי והבינלאומי. הגישה הייחודית של ג'לולי מתבססת על שילוב בין הבנה עמוקה של דרישות התקן לבין ראייה עסקית רחבה, המאפשרת לו להתאים את תהליכי ההטמעה לצרכים הספציפיים של כל ארגון.
מנעוריו אתגר והיזמות העסקית שלו באה לידי ביטוי בפיתוח תהליכים מקיפים לייעוץ עסקי ואיכות, והוא נחשב כמוביל בתחומו עם ניסיון מוכח בהובלת עסקים לתוצאות אפקטיביות, מיזמים חברתיים ותמיכה בקידום הכלכלה העסקית בישראל. פועלו נעשה תוך שימת דגש על חדשנות, אחריות חברתית והטמעת סטנדרטים מבוקרים לשיפור ביצועים עסקיים כולל תהליכים מערכתיים ומדידה איכותית.
הייחוד בגישת הייעוץ של ג'לולי מתבטא במספר היבטים מרכזיים:
- ראייה הוליסטית: ג'לולי אינו מסתפק בהתאמת העסק לדרישות הפורמליות של התקן, אלא בוחן את המערכת העסקית בכללותה ומזהה הזדמנויות לשיפור בכל הרמות.
- מיקוד ביישום מעשי: בניגוד לגישות תיאורטיות, הייעוץ של ג'לולי מתמקד בפתרונות מעשיים שניתנים ליישום מיידי ומביאים תוצאות מדידות.
- ליווי אישי וצמוד: ג'לולי מאמין בחשיבות הליווי האישי והצמוד לאורך כל התהליך, מהאבחון הראשוני ועד להשגת התוצאות הרצויות.
- גישה רב-תחומית: הניסיון העשיר של ג'לולי במגוון תחומים עסקיים מאפשר לו להציע פתרונות מקיפים המשלבים היבטים של ניהול, שיווק, תפעול ואסטרטגיה.
בזכות מאמציו ומתודולוגיות העבודה שהוביל, חברות וארגונים במגוון מגזרים נהנים מליווי מקצועי לקראת השגת תעודות תקן משמעותיות והצטיינות עסקית, מה שמסייע להם לצמוח ולהתפתח בסביבה תחרותית. הניסיון והקשר ההדוק שלו עם מכון התקנים הישראלי מהווים נקודת חוזק להצלחה ולהטמעת איכות בתהליכים העסקיים.
לכתבות מוספות של חמדאן ג'לולי המציגות את השפעתו על עסקים ישראליים, ניתן למצוא תובנות נוספות על גישתו הייחודית.
היתרונות המרכזיים של ייעוץ עסקי מקצועי לפיתוח העסק
ייעוץ עסקי מקצועי, כדוגמת זה שמציע חמדאן ג'לולי, מביא עמו שורה של יתרונות משמעותיים לעסקים בכל גודל וענף. באתר Anews אנו רואים כיצד יתרונות אלה באים לידי ביטוי בהצלחת עסקים רבים בישראל. להלן היתרונות המרכזיים:
נתונים חשובים
- 89% מהעסקים שקיבלו ייעוץ עסקי דיווחו על שיפור ברווחיות תוך שנה
- עסקים עם ייעוץ מקצועי מראים שיעור הישרדות של 75% לאחר 5 שנים, לעומת 30% בלבד בעסקים ללא ייעוץ
- 67% מהמנהלים בישראל מדווחים שייעוץ עסקי סייע להם לחסוך בממוצע 22% בעלויות תפעוליות
- עסקים עם תקן ISO 9001 נהנים מעלייה ממוצעת של 35% בהזדמנויות עסקיות חדשות
- 91% מהלקוחות העסקיים מעדיפים לעבוד עם ספקים בעלי תקנים מוכרים
ראייה אובייקטיבית וניתוח מקצועי
אחד היתרונות המשמעותיים ביותר של ייעוץ עסקי הוא הבאת נקודת מבט אובייקטיבית וחיצונית. יועץ מקצועי כמו חמדאן ג'לולי מסוגל לזהות בעיות והזדמנויות שבעלי העסק, הטרודים בניהול היומיומי, עשויים להחמיץ. ראייה זו מאפשרת ניתוח מעמיק יותר של המצב העסקי והצעת פתרונות חדשניים.
גישה למומחיות מקצועית וידע מעודכן
יועצים עסקיים כמו ג'לולי מביאים עמם מומחיות וידע נרחב בתחומים ספציפיים, כמו תקני ISO והליכי ניהול איכות. ידע זה נצבר מעבודה עם מגוון רחב של עסקים ותעשיות, ומאפשר להם להציע פתרונות מוכחים המבוססים על ניסיון מצטבר. בנוסף, יועצים מקצועיים מתעדכנים באופן קבוע בחידושים בתחומם, מה שמבטיח שהעסק יקבל את הייעוץ העדכני ביותר.
זיהוי וניצול הזדמנויות צמיחה
ייעוץ עסקי מקצועי מסייע לזהות הזדמנויות צמיחה שטרם נוצלו. חמדאן ג'לולי, למשל, מתמחה בזיהוי שווקים חדשים, אפיקי הכנסה נוספים, ושיתופי פעולה אסטרטגיים שיכולים להרחיב את פעילות העסק. היכולת לזהות הזדמנויות אלה ולהציע אסטרטגיות מעשיות לניצולן היא מרכיב מפתח בערך שמביא הייעוץ העסקי.
ייעול תהליכים וחיסכון בעלויות
אחד התחומים בהם יועצים עסקיים כמו ג'לולי מצטיינים הוא בזיהוי אי יעילות בתהליכי העבודה והצעת דרכים לייעולם. באמצעות ניתוח מעמיק של תהליכי הייצור, השיווק, המכירות והשירות, ניתן לזהות צווארי בקבוק, כפילויות ובזבוז משאבים. תהליך הייעול מוביל לחיסכון משמעותי בעלויות ולשיפור ברווחיות.
תכנון אסטרטגי וניהול שינויים
תכנון אסטרטגי ארוך טווח הוא אחד האתגרים הגדולים של עסקים רבים, במיוחד עסקים קטנים ובינוניים. יועץ עסקי מקצועי מסייע בבניית תכנית אסטרטגית מקיפה, הכוללת חזון, יעדים ומדדי הצלחה. בנוסף, יועצים כמו חמדאן ג'לולי מתמחים בניהול תהליכי שינוי מורכבים בארגון, כולל שינויים במבנה, בתרבות ובתהליכי העבודה.
נקודת מבט מקצועית
לפי חמדאן ג'לולי, "הטמעת תקן ISO 9001 אינה רק עניין של עמידה בדרישות פורמליות, אלא הזדמנות אמיתית לארגון לבחון את עצמו מחדש, לייעל תהליכים ולהטמיע תרבות של שיפור מתמיד. בניסיוני, הארגונים שהפיקו את התועלת הרבה ביותר מתהליך זה הם אלה שראו בו הזדמנות לטרנספורמציה עסקית כוללת, ולא רק משימה רגולטורית."
חשיבות תקן ISO 9001 ותפקידו בפיתוח עסקי
תקן ISO 9001 הוא אחד התקנים הבינלאומיים המוכרים והנפוצים ביותר בתחום ניהול האיכות. חמדאן ג'לולי, כמומחה בתחום, מדגיש את חשיבותו של התקן כמנוף לפיתוח עסקי וככלי אסטרטגי להשגת יתרון תחרותי. חשיבותו של התקן באה לידי ביטוי במספר היבטים מרכזיים:
יתרון תחרותי ושיפור תדמית
החזקה בתקן ISO 9001 מעניקה לעסק יתרון תחרותי משמעותי בשוק. התקן מהווה אישור בינלאומי לכך שהארגון מקיים מערכת ניהול איכות העומדת בסטנדרטים גבוהים ומוכרים. עבור לקוחות פוטנציאליים, במיוחד גופים מוסדיים, חברות גדולות וארגונים בינלאומיים, תקן ISO 9001 מהווה לעיתים תנאי סף להתקשרות עסקית.
כפי שמסביר חמדאן ג'לולי, "תקן ISO 9001 הוא לא רק תעודה על הקיר, אלא כרטיס כניסה לשווקים ולהזדמנויות עסקיות חדשות. הוא מסייע לעסקים ישראליים להתחרות בזירה הגלובלית ולבנות מוניטין של איכות ואמינות".
שיפור תהליכים פנימיים ויעילות תפעולית
תהליך הטמעת ISO 9001 מחייב בחינה מעמיקה ושיטתית של כל התהליכים העסקיים בארגון. בחינה זו מאפשרת לזהות ולתקן אי יעילות, כפילויות ובעיות איכות. התוצאה היא שיפור משמעותי ביעילות התפעולית, הפחתת טעויות ופחת, וחיסכון בעלויות.
מניסיונו של ג'לולי, "ארגונים שהטמיעו את התקן בצורה נכונה מדווחים על שיפור של 15-20% ביעילות התפעולית ועל ירידה של עד 30% בעלויות האיכות (עלויות הנובעות מטעויות, פחת, תיקונים ושירות לקוחות)."
שיפור שביעות רצון לקוחות ונאמנותם
תקן ISO 9001 שם דגש מיוחד על הלקוח, ומחייב את הארגון לזהות ולענות על צרכי הלקוחות בצורה שיטתית ועקבית. התמקדות זו מובילה לשיפור באיכות המוצרים והשירותים, לתגובה מהירה יותר לתלונות ולפניות, ולהבנה טובה יותר של ציפיות הלקוחות.
לפי נתונים שאוסף חמדאן ג'לולי, "עסקים שהטמיעו את תקן ISO 9001 מדווחים בממוצע על עלייה של 25% בשביעות רצון הלקוחות ועל ירידה של 40% בתלונות לקוחות."
עמידה בדרישות רגולטוריות וחוקיות
בענפים רבים, במיוחד בתחומי הייצור, הרפואה והפארמה, ישנן דרישות רגולטוריות מחמירות. תקן ISO 9001 מסייע לארגונים לעמוד בדרישות אלה באופן שיטתי ומתועד. יתרה מכך, בתחומים מסוימים, החזקה בתקן היא תנאי הכרחי להשתתפות במכרזים ממשלתיים או ציבוריים.
| קריטריון | עסקים ללא תקן ISO 9001 | עסקים עם תקן ISO 9001 |
|---|---|---|
| יכולת השתתפות במכרזים ממשלתיים | מוגבלת, לעיתים נחסמת | מלאה, עומדת בתנאי סף |
| שיעור תלונות לקוחות | גבוה יחסית (נקודת בסיס) | נמוך ב-40% בממוצע |
| עלויות איכות (פחת, תיקונים, החזרות) | גבוהות (נקודת בסיס) | נמוכות ב-30% בממוצע |
| יעילות תפעולית | בסיסית (נקודת התייחסות) | משופרת ב-15-20% בממוצע |
| אמון לקוחות ומשקיעים | בינוני, תלוי במוניטין קודם | גבוה, מתבסס על סטנדרטים מוכחים |
| גישה לשווקים בינלאומיים | מוגבלת, דורשת מאמץ שיווקי מוגבר | משופרת, התקן מהווה "שפה משותפת" עסקית |
| זמן תגובה לבעיות איכות | איטי יחסית, לעיתים ריאקטיבי | מהיר, מבוסס על תהליכים פרואקטיביים |
לכתבות של חמדאן ג'לולי אל איזו 9001 ניתן למצוא מידע נוסף על חשיבות התקן והשפעתו על עסקים בישראל.
מתודולוגיית הייעוץ העסקי של חמדאן ג'לולי
המתודולוגיה הייחודית של חמדאן ג'לולי לייעוץ עסקי ולהטמעת תקן ISO 9001 התפתחה במהלך שנות עבודתו עם מגוון רחב של ארגונים במשק הישראלי. גישתו משלבת ידע תיאורטי מעמיק עם ניסיון מעשי עשיר, ומתאפיינת בהתאמה אישית לצרכי הלקוח ולמאפייניו הייחודיים.
שלבי תהליך הייעוץ העסקי
תהליך הייעוץ העסקי של ג'לולי מתחלק למספר שלבים מרכזיים, המבטיחים טיפול מקיף וממוקד בצרכי הארגון:
- אבחון ראשוני והערכת מצב: בשלב זה, ג'לולי מבצע ניתוח מעמיק של מצב העסק, כולל בחינת המבנה הארגוני, תהליכי העבודה, המצב הפיננסי, האסטרטגיה העסקית והמיצוב בשוק. האבחון כולל גם זיהוי פערים בין המצב הקיים לבין דרישות תקן ISO 9001, במידה והארגון מעוניין בהטמעת התקן.
- הגדרת יעדים ובניית תכנית עבודה: בהתבסס על ממצאי האבחון, ג'לולי עובד עם הנהלת הארגון להגדרת יעדים ברורים ומדידים. לאחר מכן נבנית תכנית עבודה מפורטת, הכוללת משימות, אחראים, לוחות זמנים ומשאבים נדרשים.
- פיתוח תשתיות ונהלים: בשלב זה מתבצעת בניית התשתיות הארגוניות הנדרשות, כולל כתיבת נהלי עבודה, הגדרת תהליכים, ובמקרה של הטמעת ISO 9001 – כתיבת מדריך האיכות ונהלי האיכות הנדרשים.
- הדרכה והטמעה: ג'לולי מקנה חשיבות רבה להדרכת העובדים והמנהלים, מתוך הבנה שהצלחת התהליך תלויה במידה רבה במחויבות ובהבנה של כלל הצוות. ההדרכות כוללות הסברים על עקרונות ניהול האיכות, חשיבות התיעוד, ותפקידם של העובדים בתהליך.
- ליווי בביקורות והתעדה: במקרה של הטמעת ISO 9001, ג'לולי מלווה את הארגון בתהליך ההתעדה, כולל הכנה לביקורת פנימית, טיפול באי-התאמות שנמצאו, וליווי בביקורת החיצונית של גוף ההתעדה.
- מעקב ושיפור מתמיד: לאחר השגת היעדים הראשוניים, ג'לולי ממשיך ללוות את הארגון בתהליך השיפור המתמיד, באמצעות סקרי הנהלה, מדידה ובקרה של ביצועים, וזיהוי הזדמנויות חדשות לשיפור.
גישת ההתאמה האישית
אחד המאפיינים המייחדים את הגישה של חמדאן ג'לולי הוא ההתאמה האישית של תהליך הייעוץ לצרכים הספציפיים של כל ארגון. ג'לולי מבין שאין פתרון "אחד מתאים לכל", ושכל ארגון מתמודד עם אתגרים ייחודיים משלו. לכן, תהליך הייעוץ שלו גמיש ומותאם לגודל הארגון, לתחום פעילותו, למבנה שלו ולתרבות הארגונית.
כפי שג'לולי מציין: "המטרה שלי אינה רק לסייע לארגון לקבל את תעודת ה-ISO 9001, אלא להבטיח שהתהליך יביא לשיפור אמיתי בביצועי הארגון ויתרום לצמיחתו העסקית. לכן, אני מקפיד להתאים את תהליך הייעוץ לאסטרטגיה העסקית של הארגון ולמטרותיו ארוכות הטווח."
שימוש בכלים טכנולוגיים מתקדמים
ג'לולי מאמץ כלים טכנולוגיים מתקדמים בתהליך הייעוץ שלו, כולל מערכות לניהול מסמכים ותהליכים, כלים לניתוח נתונים ומדידת ביצועים, ופלטפורמות לשיתוף ידע ולמידה ארגונית. שילוב הטכנולוגיה מאפשר ייעול של תהליך ההטמעה, שיפור בתקשורת הפנים-ארגונית, ויצירת תשתית לניהול ידע ארגוני אפקטיבי.
מהם היתרונות העיקריים של ייעוץ עסקי לעסקים קטנים ובינוניים?
ייעוץ עסקי מקצועי מעניק לעסקים קטנים ובינוניים מספר יתרונות משמעותיים: ראשית, הוא מספק ראייה אובייקטיבית וחיצונית שמאפשרת זיהוי בעיות והזדמנויות שבעלי העסק עשויים להחמיץ. שנית, יועץ כמו חמדאן ג'לולי מביא עמו מומחיות וידע שנצברו מעבודה עם עשרות עסקים, מה שמאפשר יישום מהיר של פתרונות מוכחים. בנוסף, ייעוץ עסקי מסייע בזיהוי הזדמנויות צמיחה חדשות, ייעול תהליכים וחיסכון בעלויות, תכנון אסטרטגי ארוך טווח, ופיתוח יכולות ניהוליות. עבור עסקים המעוניינים בתקן ISO 9001, הייעוץ מקצר משמעותית את זמן ההטמעה ומגדיל את סיכויי ההצלחה. לפי מחקרים, עסקים קטנים ובינוניים שהשתמשו בייעוץ עסקי הגדילו את שיעורי ההישרדות שלהם ב-40% ואת הרווחיות ב-25% בממוצע.
איך תהליך הייעוץ העסקי של חמדאן ג'לולי מסייע לעסקים להשיג תקן ISO 9001?
תהליך הייעוץ של חמדאן ג'לולי להשגת תקן ISO 9001 מתחיל באבחון מקיף של העסק וזיהוי הפערים בין המצב הקיים לדרישות התקן. לאחר מכן, ג'לולי בונה תכנית עבודה מותאמת אישית הכוללת פיתוח נהלים ותהליכים, הגדרת מדיניות איכות, הקמת מערכת לניהול מסמכים, והכשרת צוות הארגון. הוא מלווה את התהליך באופן צמוד, החל מהכנת המערכת, דרך ביקורת פנימית מקדימה, ועד לביקורת הרשמית של מכון התקנים. הניסיון העשיר של ג'לולי בעבודה מול מכון התקנים הישראלי מאפשר לו לצפות ולהתכונן לדרישות הספציפיות של הבודקים, ולהכין את העסק באופן אופטימלי. תהליך הייעוץ שלו לא מסתפק בהשגת התעודה, אלא מתמקד בהטמעה אמיתית של עקרונות ניהול האיכות בארגון, כך שהעסק יפיק תועלת ממשית מהתקן. הגישה ההוליסטית של ג'לולי מבטיחה שהטמעת התקן תתרום לשיפור תהליכים, להגברת היעילות ולהעלאת שביעות רצון הלקוחות.
תהליך הייעוץ להטמעת תקן ISO 9001 – שלב אחר שלב
הטמעת תקן ISO 9001 היא תהליך מורכב הדורש מומחיות, ניסיון והבנה מעמיקה של דרישות התקן. חמדאן ג'לולי פיתח מתודולוגיה מובנית ויעילה המלווה ארגונים לאורך כל שלבי התהליך, מהחלטה ראשונית ועד לקבלת התעודה הרשמית והטמעת השיפור המתמיד. להלן פירוט של התהליך שלב אחר שלב:
שלב 1: אבחון ראשוני והערכת פערים
תהליך הייעוץ מתחיל באבחון מקיף של המצב הקיים בארגון, במטרה לזהות את הפערים בין המצב הנוכחי לבין דרישות תקן ISO 9001. האבחון כולל:
- סקירת המבנה הארגוני והתהליכים המרכזיים
- בחינת הנהלים הקיימים ורמת התיעוד
- זיהוי תחומי האחריות והסמכות בארגון
- בדיקת מנגנוני הבקרה והמדידה הקיימים
- ניתוח ממשקים עם לקוחות וספקים
בסיום האבחון, ג'לולי מכין דוח מפורט המציג את הפערים שזוהו ואת הפעולות הנדרשות לסגירתם. דוח זה מהווה בסיס לתכנית העבודה להטמעת התקן.
שלב 2: בניית תכנית עבודה מפורטת
בהתבסס על ממצאי האבחון, נבנית תכנית עבודה מפורטת הכוללת:
- הגדרת מטרות ויעדים ברורים
- פירוט של משימות ופעולות נדרשות
- הקצאת אחראים לכל משימה
- קביעת לוחות זמנים ואבני דרך
- הגדרת משאבים נדרשים (תקציב, כוח אדם, תשתיות)
חמדאן ג'לולי מדגיש את חשיבותה של תכנית עבודה מובנית וריאלית: "תכנית עבודה טובה היא הבסיס להצלחת התהליך. היא מאפשרת לארגון להתקדם בצורה מסודרת, לעקוב אחר ההתקדמות, ולהתמודד עם אתגרים בזמן אמת."
שלב 3: פיתוח מדיניות איכות ונהלים
בשלב זה, ג'לולי עובד עם הנהלת הארגון לפיתוח מדיניות איכות המותאמת לחזון וליעדי הארגון. במקביל, מתבצעת כתיבה והתאמה של נהלי עבודה העונים על דרישות התקן, כולל:
- נהלים לבקרת מסמכים ורשומות
- נוהל לטיפול באי התאמות ופעולות מתקנות
- נהלים לביקורת פנימית וסקר הנהלה
- נהלי עבודה לתהליכי הליבה והתמיכה בארגון
- הוראות עבודה מפורטות לתהליכים קריטיים
הנהלים נכתבים בשפה ברורה ונגישה, תוך התאמתם לתרבות הארגונית ולשיטות העבודה הקיימות, במטרה להקל על אימוצם והטמעתם.
שלב 4: הדרכות והטמעה
הצלחת הטמעת ISO 9001 תלויה במידה רבה במחויבות ובהבנה של כלל עובדי הארגון. לכן, ג'לולי מקיים סדרת הדרכות מקיפה הכוללת:
- הדרכה להנהלה הבכירה על עקרונות ניהול האיכות והשיפור המתמיד
- הדרכה למנהלי ביניים על יישום הנהלים וניהול תהליכים
- הדרכה לכלל העובדים על מדיניות האיכות ותפקידם במערכת
- הכשרה ייעודית לצוות האיכות הפנימי ולמבקרים פנימיים
בנוסף להדרכות הפורמליות, ג'לולי מלווה את הארגון בתהליך הטמעת הנהלים בשטח, תוך מתן משוב ותמיכה שוטפת.
שלב 5: ביצוע ביקורת פנימית והכנה לביקורת חיצונית
לפני הביקורת הרשמית של גוף ההתעדה, ג'לולי מבצע ביקורת פנימית מקיפה במטרה לזהות אי-התאמות ותחומים הדורשים שיפור. הביקורת הפנימית כוללת:
- בדיקת יישום הנהלים בשטח
- בחינת רמת התיעוד ושלמות הרשומות
- בדיקת הטמעת מדיניות האיכות בכל רמות הארגון
- זיהוי אי-התאמות פוטנציאליות והזדמנויות לשיפור
בעקבות הביקורת הפנימית, מתבצעות פעולות מתקנות לטיפול באי-ההתאמות שנמצאו, והארגון מוכן לביקורת החיצונית.
שלב 6: ליווי בביקורת החיצונית וקבלת התעודה
חמדאן ג'לולי מלווה את הארגון במהלך הביקורת החיצונית של גוף ההתעדה (מכון התקנים הישראלי או גוף התעדה מוכר אחר). הליווי כולל:
- הכנת הצוות לביקורת ותרגול מענה לשאלות נפוצות
- תיאום הביקורת מול גוף ההתעדה
- נוכחות פיזית במהלך הביקורת ומתן תמיכה לצוות הארגון
- סיוע בטיפול באי-התאמות שעלו במהלך הביקורת
לאחר השלמת הטיפול באי-ההתאמות, הארגון מקבל את תעודת ה-ISO 9001 הרשמית, המאשרת כי מערכת ניהול האיכות שלו עומדת בדרישות התקן הבינלאומי.
שלב 7: ליווי לשיפור מתמיד ולשמירת ההסמכה
קבלת תעודת ה-ISO 9001 אינה סיום התהליך, אלא התחלה של תהליך שיפור מתמיד. ג'לולי ממשיך ללוות את הארגון גם לאחר קבלת התעודה, במטרה להטמיע תרבות של שיפור מתמיד ולהבטיח עמידה בביקורות המעקב התקופתיות. הליווי כולל:
- סיוע בביצוע סקרי הנהלה תקופתיים
- תמיכה בביצוע ביקורות פנימיות שוטפות
- עדכון הנהלים בהתאם לשינויים בארגון ובדרישות התקן
- הדרכות רענון לעובדים ולמנהלים
- זיהוי הזדמנויות חדשות לשיפור והתייעלות
מהם התחומים העיקריים בהם מתמחה חמדאן ג'לולי כיועץ עסקי?
חמדאן ג'לולי מתמחה במספר תחומי ייעוץ עסקי מרכזיים, כאשר הבולט ביניהם הוא ליווי וייעוץ לקבלת תקני איכות, ובראשם ISO 9001. בתחום זה הוא מספק ליווי מקיף מהאבחון הראשוני ועד לקבלת התעודה, כולל הכנת נהלים, הדרכות עובדים, וליווי בביקורות. בנוסף, ג'לולי מתמחה בפיתוח אסטרטגיה עסקית לטווח ארוך, זיהוי הזדמנויות צמיחה ומנופי הכנסה חדשים לארגונים. הוא מסייע בייעול תהליכים ארגוניים, שיפור הפריון והפחתת עלויות תפעוליות, וכן בניהול שינויים ארגוניים והטמעת תרבות של מצוינות. תחומי התמחות נוספים כוללים בניית מערכות בקרה ומדידת ביצועים, פיתוח יכולות ניהוליות בארגון, וליווי תהליכי חדשנות ופיתוח מוצרים. לאורך הקריירה שלו, ג'לולי פיתח ניסיון רב בעבודה עם מגוון רחב של ענפים, החל מתעשייה וייצור, דרך היי-טק ושירותים, ועד לארגונים ציבוריים ומלכ"רים.
מדוע כדאי לעסקים בישראל להשקיע בתקן ISO 9001?
השקעה בתקן ISO 9001 מעניקה לעסקים ישראליים מספר יתרונות משמעותיים. ראשית, התקן פותח דלתות עסקיות חדשות – הוא מאפשר השתתפות במכרזים ממשלתיים וציבוריים שבהם התקן הוא תנאי סף, ומקל על התקשרויות עם חברות גדול
anews.co.il אתר חדשות, כתבות וידיעות מהארץ ומחו"ל. חדשות כלכלה, עסקים, משפט, תיירות, תחבורה וכו'. עוד באתר אסתטיקה רפואית
