קיימות סיבות רבות לצורך בשירות של ניהול מוניטין בגוגל. הכל מתחיל ונגמר באדם, במותג, בעסק וביחסים עם הסביבה. אם בעבר הערות וביקורות היו נכתבות בתיקים אישיים הרי שהיום הכל כבר (כמעט) גלוי, נגיש וזמין. בחיפוש במובייל או בגוגל ניתן ללמוד על עברו של אדם או מותג. להכיר את משפחתו, את סביבתו, ללמוד מה חושבים עליו, להכיר את פועלו ובעיקר להתרשם מהמעשים שלו כפי שמקבלים ביטוי ברשת. 

הצרה הגדולה היא צורת הביטוי ברשת וכאן יש לא מעט גורמים אינטרסנטים ואחרים המשפיעים על תוצאות החיפוש – החל מפרסום תכנים לא רלוונטיים, פייק ניוז, תוכן פוגעני, תוכן חסוי או תוכן עם משקל סגולי לגרימת נזק.